Como abrir chamado no site novo

Como abrir chamado no site novo

 

Clicar nas 3 barras localizadas na lateral esquerda:

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Entrar em Acesso Restrito:

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Colocar login e senha, ou entre com o seu Facebook ou Linkedin (só clicar em F ou IN e informar email e senha).

Para visualizar seu chamado clique em uma das chaves coloridas, ou em Procurar Solução:

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Em adicionar palavra-chave – coloque o assunto do seu chamado (por ex: Nota fiscal, pedido de compra, etc) e dar enter .

Aparecerá alguns tópicos de ajuda.  Verificar se algum deles se refere ao seu problema/dúvida.

Em caso positivo clique em um deles e leia o procedimento, em caso negativo,

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Clique em não.

Aparecerá a tela de Abrir Chamados:

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Em que posso lhe ajudar?  Coloque uma palavra-chave :  (ex: Contratos )

Selecione um componente (Ex: Contratos)

Descrição:   colocar descrição do chamado  (Ex. Erro ao cadastrar um Contrato novo)

07_24  Opções de Layout : fonte, tamanho da fonte, etc..

08_24  Adicionar arquivo (por ex:  print de uma tela, email, etc.) – somente imagens . Arraste e solte a imagem no campo abaixo da barra de ferramenta.

09_24  adicionar link  –  remover link

Clicar em       00_24

Será gerado o nr chamado:    Ex:  24925

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O chamado irá para a tela de chamados novos   11_24      localizada na tela inicial .

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Clicar em cima do nr do chamado para entrar nele. Abaixar a tela  para fazer/responder uma interação (vide Setas vermelhas).

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Para finalizar o chamado clicar em     16_24

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